রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

tk699 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি এখানে বর্ণনা করা হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় সেসব ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধু আপনার নিজস্ব ডিভাইস থেকেই নিশ্চিত করা যায়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
tk699 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি কোন ডেটা মুছে ফেলতে চান সেই বিষয়ে যোগাযোগ করতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পাঠাব। লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি উত্তর পাওয়া যায় এবং ইমেইল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত আছে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। চ্যাট উইন্ডো লবির নিচে ডানদিকে থাকে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় থেকে খোলা যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর বিস্তারিত উত্তর দেব। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ একই পদ্ধতিতে জমা দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট পেজে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং কিছু ডেটা সরাসরি আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের অনুমোদন লাগবে।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

tk699 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad, Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় এবং আপনার পেমেন্ট নম্বর সার্ভারে সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না—শুধু শেষ চার ডিজিট রেকর্ডে থাকে। আপনার লগইন সেশন কুকির মাধ্যমে ট্র্যাক করা হয় যাতে মোবাইল ও ডেস্কটপের মধ্যে সুইচ করার সময় আপনার পরিচয় বজায় থাকে এবং অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে না পারে। নিচে আমাদের মূল নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো দেখুন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স এবং পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

সেশন কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার লগইন সেশন কুকির মাধ্যমে ট্র্যাক করা হয় যাতে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে বা ব্রাউজার বদলানোর সময় আবার লগইন করতে না হয়। কুকি ডেটা শুধু সেশন চলাকালীন সক্রিয় থাকে এবং লগ আউট করলে মুছে যায়।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড শুধু যতদিন আইনত প্রয়োজন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং পুরনো সেশন লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংরক্ষিত ডেটা মুছে দেব যেখানে আইনত বাধ্যবাধকতা নেই।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, কুকি ব্যবহার এবং তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন ডেটা সংগ্রহ করা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ নিরাপত্তার জন্য লগ করা হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড থাকে।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করি যেখানে লেনদেন বা গেম সেশন প্রক্রিয়া করা প্রয়োজন।

কুকি আপনার সেশন চালু রাখে যাতে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করার সময় আবার লগইন করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে এবং আইনত প্রয়োজন হলে ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং পুরনো লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করে মুছে ফেলা হয় যেখানে আর প্রয়োজন নেই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।